Garantia

A Alpharoll em respeito por seus clientes, e para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos seus clientes.
Este documento estabelece os procedimentos e normas das trocas e devoluções dos produtos adquiridos no site da Alpharoll Rolamentos Ltda.

• Desistência da mercadoria antes da entrega
• Para cancelar um pedido registrado e ainda não encaminhado para entrega, ou seja, antes da emissão da Nota Fiscal, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Alpharoll atavés do e-mail contato@alpharoll.com.br ou nosso SAC Fone: (11) 4152-2032
  Caso o produto já tenha sido enviado para a residência do cliente, a mercadoria deverá ser recusada no ato da entrega, e em seguida, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC
• Desistência da mercadoria após a entrega
• Para desistir de um produto após a entrega, o cliente deve entrar em contato através do e-mail contato@alpharoll.com.br ou nosso SAC (11) 4152-2032
  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

• Mercadoria danificada no transporte
• Caso seja verificado avaria no momento da entrega do produto, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato com a Central de Atendimento da Alpharoll
  
  Na hipótese do produto ter sido recebido, o prazo para solicitação de Troca ou Devolução é de no máximo 07 (sete) dias corridos, a contar da data de seu recebimento.
  
   

• Mercadoria com defeito de fabricação
• Produtos que apresentarem defeito de fabricação são de responsabilidade do fabricante. 
  
  Se o defeito ocorrer em até 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento do produto, o cliente poderá entrar em contato com a Alpharoll a fim de consultar a possibilidade de troca do produto defeituoso por outro do mesmo modelo, na falta do produto em estoque, faremos a devolução do pagamento.
  
  Para que a Alpharoll possa avaliar a possibilidade de troca ou devolução do pagamento, o cliente deverá comunicar nosso SAC através do e-mail contato@ alpharoll.com.br ou Fone (11) 4152-2032.
  
  O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual, todos os seus acessórios.
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• - Havendo o indicio de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
  
  - Na possibilidade de enviarmos o produto errado, ficaremos responsáveis pelas novas despesas de envio e devolução do produto.